Diritto di recesso
L’acquirente può recedere dall'acquisto entro e non oltre quattordici giorni, calcolati a partire della consegna dell'ordine. Entro tale termine l'acquirente può quindi restituire il prodotto al venditore e richiederne il rimborso senza penalità alcuna. Le spese di trasporto per la restituzione sono a carico dell’acquirente. Il prodotto restituito deve obbligatoriamente essere in buono stato e nella confezione originale.
Modalità di pagamento
Per il saldo della fattura, l’acquirente può scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
1) Con carta di credito: Direttamente dal sito Web, dallo spazio sicuro per i pagamenti realizzato da Payplug (€ - Euros) e Stripe (£ - GPB).Questo metodo permette di saldare le fatture in modo sicuro con una carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, ecc.). Qualora l’acquirente effettui un pagamento dal nostro sito Web, questo ha luogo sul server di Patplug, con il sistema di sicurezza 3C Secure.
2) Con PayPal: Questo metodo di pagamento elettronico è garantito dalla società esterna PayPal. Questo metodo permette di saldare la fattura inserendo semplicemente l’indirizzo e-mail collegato al proprio conto PayPal. Basta quindi inserire le proprie coordinate bancarie e il pagamento avviene in modo assolutamente sicuro.
Fattura
Il buono d’ordine compilato online dall’acquirente non ha valore di fattura.
Le fatture sono disponibili sull’account creato dal cliente sul sito www.adjust.fr o possono essere richieste via mail al servizio di assistenza clienti, all’indirizzo [email protected].
Alle imprese clienti dell’azienda le fatture saranno inviate a mezzo posta elettronica o cartacea, in base alla preferenza espressa all’atto dell’ordine.
Consegna
Di norma, i prodotti sono consegnati all’indirizzo per la consegna inserito dal cliente sul buono d’ordine.
Qualora l’indirizzo di consegna sia diverso dall’indirizzo di fatturazione, il cliente dovrà indicare entrambi gli indirizzi sul buono d'ordine e la merce sarà consegnata all'indirizzo previsto per la consegna.
Qualora il cliente abbia indicato per errore un indirizzo errato e il collo venga rispedito a ADJUST SAS poiché è stato impossibile consegnarlo al destinatario, le spese per la seconda spedizione saranno a carico del cliente, secondo le tariffe in vigore.
Smarrimento dei colli
In tal caso, ADJUST SAS è tenuta a rispettare i termini previsti dai corrieri per quanto riguarda la dichiarazione di smarrimento e il rimborso della spedizione. Di fatto, anche il cliente è soggetto a tali termini:
- L’acquirente ha quindi a disposizione un termine massimo pari a 10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della mail di conferma della spedizione della merce per segnalarne lo smarrimento ad ADJUST SAS. Trascorso tale termine, non sarà più possibile tenere conto di alcun reclamo.
- Se, invece, il cliente ha segnalato lo smarrimento del collo entro i termini previsti, sarà cura di ADJUST SAS avviare una pratica di reclamo. A tal fine, l’azienda potrà richiedere al cliente tutti i documenti necessari per l’istituzione di tale pratica.
- Risposte definitive in merito alle indagini vengono fornite dai corrieri entro un termine che varia da una a tre settimane. Tale risposta può essere di due tipi: qualora il collo venga ritrovato questo sarà inviato al cliente secondo la normale procedura. In caso contrario, il corriere segnala lo smarrimento definitivo del collo; ADJUST SAS ne informa quindi il cliente e procede al rimborso dell’importo fatturato, oppure effettua una seconda spedizione, a seconda della preferenza espressa dal cliente.