Rétractation / retour gratuit

L’acheteur bénéficie d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité. Les frais de retour sont gratuits. Le produit devra impérativement être retourné en bon état et dans son emballage d’origine. Pour tout retour gratuit, merci de formuler votre demande à l'adresse : sav@adjust.fr

Moyens de paiement

ADJUST propose de régler les achats selon la modalité de votre choix:

Payplug     Stripe

1) Par carte bancaire: Sur notre site Internet dans l’espace sécurisé fourni par Payplug (€ - Euros) and Stripe (£ - GPB). Vous pourrez alors régler vos achats en toute sécurité avec une carte du type Carte Bleue, Visa ou Mastercard. Lors d’un paiement réalisé sur notre site, celui-ci s’effectue directement sur le serveur de Payplug, avec le système de sécurité 3D secure.

Paypal

2) Par PayPal: Ce mode de paiement est fourni par le service tiers proposé par PayPal. Il permet à l'acheteur de régler une commande, simplement en saisissant l'adresse e-mail associée à son compte PayPal. L'acheteur n'aura pas à saisir de coordonnées bancaires et la transaction est totalement sécurisée.

Facture

Le bon de commande que le client établit en ligne ne vaut pas facture.

Les factures sont disponibles sur les comptes client créés sur le site www.adjust.fr ou peuvent être demandées par email au service clientèle à info@adjust.fr.

La clientèle « entreprise » est destinatrice par email ou courrier postal de la facture, suivant les modalités qui auront pu être convenus lors de la commande.

Lieu de livraison

Les produits sont livrés par défaut à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande.

Dans le cas où l'adresse de livraison serait différente de l'adresse de facturation, le client indique sur le bon de commande les deux adresses et le colis est livré à l'adresse de livraison spécifiée.

Dans le cas où le client aurait communiqué une mauvaise adresse (par erreur), si le colis revient en NPAI chez ADJUST SAS, la nouvelle livraison sera à la charge du client selon les tarifs de livraison en vigueur.

Perte de colis

Dans ce cas, ADJUST SAS est obligée de respecter les délais imposés par les transporteurs concernant la déclaration de perte et le remboursement de l'envoi. De fait, le client est également tenu par ces délais :
- Ainsi, il dispose d'un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception du mail de confirmation de l'expédition de son colis pour déclarer celui-ci perdu auprès ADJUST SAS. Au-delà de ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte.

- D'autre part, si le client a bien déclaré son colis perdu dans le délai ci-dessus explicité, ADJUST SAS s'occupe de faire ouvrir un dossier de réclamation. Dans ce cadre et il est donc possible qu'elle demande au client des documents nécessaires à la constitution de ce dossier.

- Enfin, les réponses définitives concernant les enquêtes sont données par les transporteurs sous un délai variant de une à trois semaines. La réponse peut être de deux types: soit le colis est retrouvé et il est alors renvoyé au client suivant la procédure normale, soit le colis est déclaré perdu par le transporteur et ADJUST SAS en informe le client et procède au remboursement (montant facturé) ou effectue un second envoi au choix du client.